|
Отзывы / Вопрос - ответ
В начало < 8 | 9 | [ 10 ] | 11 | 12 > В конец
|
Валентина (Санкт-Петербург)
|
Хочу оставить свой не очень приятный отзыв: я за месяц заказала домик на двоих, хотела порадовать свою маму, но из-за плохого самочувствия она отказалась ехать.Я заранее оплатила 20% от стоимости проживания за 10 дней- 1600 и 4 сентября поехала. На базе я была в часов 11 утра,дорога оказалась очень утомительной, по серпантину, жара и меня конечно укачало, но радостно то , что по первому звонку уже через 5 мин за мной подъехала машина и довезла до базы. Домик оказался очень милым, 3 топчана, чистенько и уютно, я переоделась и пошла сполоснуться, душ чистый, но вода ХОЛОДНАЯ, оказывается нужно было заранее попросить включить горячую. Холодный душ взбодрил, затем я пошла оплатить проживание. Администратор Андрей Владимирович оказался очень суровым товарищем, на вопрос Что случилось, ответ-Устал за все лето!" Ну извините, что побеспокоили"-подумала я , но ответила- Ну потерпите еще...Он долго считал сколько я должна- 9820-сказал он , я дала 10020, он дал сдачу 200 руб и я пошла на море- оно оказалось мутным и грязным, пляж весь в мусоре и окурках, я уставшая и разочарованная вернулась на базу и пошла на обед-жиденький супчик , гречка с тефтельками и с салатом и компот...320 рублей, ну нормально,пошла в домик, кровать оказалась с жестким матрасом, но меня валило с ног и я уснула...проснулась в часов 6 вечера от пений молитвы, видимо рядом был костел, за свои деньги я не обязана это слушать...от жесткого топчана ломило все тело, я включила свет и обнаружила полный домик комаров...я в шоке пошла погулять...не надо говорить , что до 2х ночи боролась с комарами, а в 2-30 позвонила сестра, что маму забрала скорая, в 5 утра я уже стояла возле стола админа и ждала, когда он проснется, чтобы забрать свои деньги и уехать...А.В.вышел, я объяснила ситуацию, он с таким же унылым выражением лица сел за стол, опять что-то считал и вернул мне 6 тыс , сказав , что вчера он взял с меня 7040 ???? чесно мне было не до споров и я уехала, он меня "сделал" на 3 тыс с лишним...
|
| Ответ:Здравствуйте , Валентина ! Очень жаль , что у Вас был испорчен отдых досрочным отъездом из-за болезни матери. Насчет возврата денег хочу уточнить следующее : в путевке четко и ясно написано , что при досрочном отъезде деньги за проживание и гарантийное бронирование не возвращаются , кроме стоимости оплаченного питания ! Мы пошли Вам навстречу чисто по-человечески ( у Вас заболела мама ) и вернули всю сумму за минусом суммы гарантийного бронирования и платы за время Вашего проживания на базе и вот Вы нас "отблагодарили " . Насчет горячего душа для домиков без удобств , так эта услуга у нас оказывается по требованию , о чем написано было и в информационной папке , и на стенде и на самой душевой . Время подогрева воды составило бы всего лишь 30-40 мин. Насчет комаров - так у нас на этот случай предусмотрена выдача фумигаторов ( в путевке так же указано о фумигаторах ) . Вас скорее всего задела суровость Андрея Владимировича , но он же ничем Вас не оскорбил и не обидел , он просто такой по натуре - молчаливый человек , зато очень ответственный и трудолюбивый .В любом случае я приношу за его суровость извинения . И еще , на сайте , в путевке , в инф. папке в номере и в договоре на проживание - везде написан мой тел. для обращений по любому поводу и в любое время суток . В это время я была на базе отдыха , Вы ни разу не обратились ко мне и вот сейчас описываете все это . Тем не менее , я еще раз приношу извинения ! Не обижайтесь , ведь Вы сами пишите , что мы Вас оперативно встретили , поселили в чистый и "милый" домик и вернули деньги по первому требования в 5 утра и без всякой бумажной волокиты . Домик Ваш так и простоял незаселенным все заказанные Вами дни , хотя до этого было много звонков и заявок , но я отказывала всем , т.к. бронь была за Вами ! Да , забыла написать про костел - это не костел , а мечеть и поют там всего два раза в день ~ в 13-00 и 18-00 ровно по одной минуте и то по праздникам . Очень красиво поют ... |
|
Тамара (СПб)
|
Отдыхали на базе в первой половине августа. Сейчас вернулись домой и делимся впечатлениями со всеми знакомыми. Замечательная база. Внимательный и доброжелательный персонал. Очень вкусная (и обильная) еда. Любовь Ивановна и Андрей Владимирович в любое время готовы ответить на любые (даже самые неожиданные) вопросы. Экскурсии можно заказать не выходя с базы - что очень удобно. Всё сделано для приятного отдыха и комфорта.
|
| Ответ:Спасибо , Тамара ! Спасибо огромное , нам очень приятно , что Вы так оценили наш труд. Всего Вам наилучшего , а главное , крепчайшего здоровья ! |
|
Игорь, Надежда, Рита (Брянск)
|
День добрый! Хотим выразить слова благодарности за свой отдых. Отдыхали июнь-июль 2017 г. Заказывали и бронировали через интернет финский домик. Все прелести и красоты базы отдыха очень хорошо описаны в предыдущих отзывах, мы лишь присоединимся к этим словам. Отличный отдых за разумную цену! Огромное спасибо Любовь Ивановне, её мужу и сыну, а также всему персоналу за ваш труд, он виден и радует отдыхающих. При возможности обязательно приедем к Вам ещё!
|
| Ответ:Очень благодарны за такой хороший отзыв ! Будем стараться и впредь , не подведем , не подкачаем !!!))). Ждем Вас в гости ! |
|
Лидия,Елена,Машенька,Илья (Иваново)
|
Здравствуйте! Хотим сказать огромнейшее спасибо хозяйке базы отдыха Любови Ивановне и ее мужу Андрею за наш отдых в июне-июле 2017г. 20 дней пронеслись незаметно. И впервые ,наверно, за все года нам не хотелось возвращаться домой в холодное лето. Бронировали финский домик первый раз по интернету. Все наши надежды и ожидания оправдались. Начиная от теплого приема, заканчивая прощанием. Домик у нас был уютный, просторный , с высокими потолками, с кондиционером, уборка и смена белья каждые 4 дня. Все необходимое есть. На нашей любимой верандочке вечером отдыхали в тени платанов, пили крымское вино, ели шашлык, черноморскую рыбу, фрукты и сладкую кукурузу. Дети- 2,5 года и 7 лет бегали по благоустроенной огороженной территории базы, играли с другими детьми. Очень удобно, что можно заказать еду в столовой (мы брали обычно кашу, блинчики на завтрак для детей, и обязательно суп в обед). Но многие готовили сами. На базе есть все необходимое-кухня, посуда. Очень приветливый и доброжелательный персонал, всегда помогут. Передаем привет "хорошенькой тетеньке" из столовой от нашей Машеньки. Спасибо Вам большое Любовь Ивановна за наш чудесный отдых, заботу и внимание. Надеемся приехать к Вам снова.
|
| Ответ:Спасибо большое , ребята , за Ваши теплые слова ! Для нас очень важно , что наши труды не проходят даром , ведь мы понимаем , что люди собирают деньги на отпуск весь год , а возможно и ни один , и так важно оправдать Ваши ожидания ! Машеньке привет , мы ее до сих пор вспоминаем !!!))) |
|
Надежда (Симферополь)
|
Выражаю огромную благодарность хозяйке базы отдыха Любовь Ивановне за чудесный отдых в июне-июле 2017г. База отдыха расположена в замечательной сосновой зоне, воздух чудесный. На территории много цветов, везде очень чисто, благоустроенно, с любовью и заботой расставлены всевозможные гномики-ночнички и зверюшки, которые радуют глаз. Весь персонал вежливый и трудолюбивый. На общей кухне чисто, есть вся кухонная утварь для самостоятельного приготовления пищи, но повара в столовой готовят действительно домашнюю разнообразную и вкусную еду. В комнатах все блестит и поражает чистотой.Детям раздолье, есть большая детская комната, где огромное количество игрушек, книжек, стоят стол и стульчики для чтения и рисования. В столовой моей внучке нравился большой аквариум с рыбками, кушали и любовались ими. Посуда чистая и современная. До моря близко и гора, по которой мы спускались к морю оказалась не такая уж "страшная", мы на второй день ее уже "полюбили" и преодолевали без проблем (внучке 2.5 года), На пляже народа мало было, вода прогрелась до +23, море чистое.Немного штормило и мы с удовольствием прыгали на волнах.Приятно отдыхать- когда все нравится и тебя окружают заботливые люди, которые стараются сделать все, для нашего комфорта. Удачи Вам и процветания!Обязательно приедем еще!
|
| Ответ:Спасибо ! После таких слов , хочется еще и еще больше делать для людей ! Я работаю уже 22 года на этой базе , очень много за эти годы обслужили туристов. Хочу сказать , что 99% люди все очень доброжелательны и добры ! Хотя бывают случаи , когда люди приезжают с настороженностью , но через пару дней эта напряженность улетучивается и обычно мы уже расстаемся при отъезде , как давние добрые друзья ! А Вы изначально приехали очень позитивно настроены , вот так и отпуск прошел на "Ура"!Вы просто сами лучезарные люди ! |
В начало < 8 | 9 | [ 10 ] | 11 | 12 > В конец
|
|
|
